Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: septiembre de 2026
1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
No es necesario indicar un motivo para ejercer este derecho.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá escribir a:
Indicando:
- Nombre.
- Número de pedido.
- Producto que desea devolver.
- Motivo de la devolución, si desea indicarlo.
2. Condiciones de devolución
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas.
El cliente deberá evitar una manipulación del producto que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si el producto ha sufrido una disminución de valor debido a una manipulación innecesaria, podrán aplicarse las consecuencias previstas legalmente.
3. Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista otra obligación legal aplicable, los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente.
4. Reembolso
Una vez comunicada y aceptada la devolución, se procederá al reembolso correspondiente utilizando, en principio, el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nosotros en:
En estos casos estudiaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.